都江堰市灌口街道，作为“都江堰景区”“玉垒山景区”的“大门”，是游客聚集地。现在走在灌口街道，路面整洁、店铺规整，站在幸福路口子，可以从宣化门一眼望到玉垒山。但是，一年前的灌口街道可不是这样，游商小贩众多、坐商占道经营、街面脏乱差……有这样的改变，是因为商铺与城管之间出现的“第三者”——一群爷爷奶奶级志愿者，他们用自己的方式，让灌口街道“旧貌换新颜”。

　　  受不了“妈妈式”唠叨 游商“被迫”租店铺 生意反而更好

　　  现在在幸福路街口，有一家店铺，做的是“炒板栗”生意。店铺的老板小张哥说，自己原来是游商，每天推着架子车，在南街、幸福路附近炒板栗。现在之所以租个店铺做生意，完全是“被逼”的，“我简直要被那群大爷大妈们整疯了”。

　　  小张哥说的大爷大妈，是灌口街道办“街道整治行动”中的老年志愿者队伍，一共有14人，平均年龄70岁。他们每天的工作就是为街道整治行动“打头阵”，巡逻街面、传达政策、劝导文明经营、整治环境卫生。只要一看到游商小贩，他们就会逮着老板劝说：“小伙子，我们晓得你要讨生活，大家都不容易。但是都江堰是我们的家，家里的秩序要大家来维护，秩序好了，客人多了，你们的生意也要好些。你要做生意，可以到集中经营点去，也可以租个铺子，我们今天就把摊子收了要得不？”

　　  “自从他们来了之后，简直没法做生意。只要一做生意，他们就会出现，然后逮到说，跑都跑不脱。次把次也就忍了，但他们天天来，简直比我妈还烦。他们年纪那么大，你又不好生气，咋个不疯嘛。”小张哥说。

　　  后来，在灌口街道办的安置下，小张哥游商归店，在幸福路口子租了个店铺。令他惊喜的是，跟之前当游商比，现在虽然增加了店铺租金，但板栗价格提升了，生意比过去还好，“回过头来，要感谢徐嬢他们。记者了解到，南街卖茶叶的雷德清，杨柳河街卖鲜榨果汁的朱长武，幸福路卖水果的王大兵……皆是如此，在大爷大妈志愿者和街道办的指引下，从游商小贩变固定商家，大家的生意不降反升。

　　  受不了“妈妈式”温柔 小商小贩不再“占道经营”

　　  小张哥口中的“徐嬢”徐宗琴今年76岁的，是老年志愿者队伍的队长，退休前是南街办事处（南桥社区前身）的书记。2015年2月，组建老年志愿者队伍时，南桥社区书记和灌口街道党工委书记“三顾茅庐”请她“出山”。

　　  “开始我是不愿意当志愿者的，我退休了，不想管那么多事，而且劝那些商贩还要挨骂。后头想通了，我是一名党员，这事真不能‘绷起’。”从此，徐嬢作为志愿者队伍的队长，每天带领一拨老年志愿者，从南街巡逻到杨柳河街，一次又一次地劝导游商小贩尽快归店经营，坐商不要再占道经营。

　　对于“妈妈式”劝说的精髓，徐嬢最有发言权。通常情况下，看到徐嬢一行来了，大部分商贩都很配合。部分态度强硬、不配合的商贩，徐嬢们有自己的“绝招”。占道经营的，她们帮着老板把桌椅搬进店铺；老板不愿意取缔大小不一、高低不齐的店招时，她们就搬来梯子，帮着取。

　　  在南街做服装生意的杨女士说：“之前我的衣服摆在店外，徐嬢她们喊我收到店铺里。我开始不愿意，她们就亲自来帮我收，我哪好意思呢？”

　　  至于极个别撒泼耍赖的游商小贩，徐嬢一行的出现，也让以前“倒地不起、城管打人、拍照上网”的招数不灵了。2015年6月26日，在幸福路做水果生意的王老头，面对城管的执法，一边端起自己的李子框往地上倒，一边大喊“城管打人了”。但他没想到，徐嬢她们作为志愿者，也跟着他大喊：“城管没有打人，我们可以作证。”

　　有了老年志愿者们“打头阵”，灌口街道的“街道整治行动”顺利推开。

　　  劝说+疏导+安置 景区门户旧貌换新颜

　　  2008年汶川特大地震后，都江堰市展开灾后重建，鼓励市民回乡创业。数年来，灌口街道作为景区门户，游客众多，成了游商小贩的“天堂”，街道整治行动势在必行。2014年10月，经过2个月时间摸底，了解街道整体情况，灌口街道办制定出从“城市管理”到“城市自理”的街道整治方案。

　　  “成立老年志愿者队伍，让他们‘打头阵’只是第一步，我们还推出了一系列商贩安置办法。”灌口街道办负责人介绍，街道办先是在杨柳河街边规划了2000平方米的“疏导区”，让商贩们有一个集中经营的地点。如果不愿意到疏导区经营，针对经济条件优越的商贩们，街道办允许他们自找店铺，归店经营。对经济条件困难的商贩，街道办设置了20多个“社区困难群众帮扶点”。记者看到，不管是“疏导区”还是“社区困难群众帮扶点”，其实都在原来游商小贩游走的区域，只是让小贩们“不能动”了而已。

　　  其次是“先礼后兵”，多次召集居民代表、商贩代表开会，对商贩们自食其力表示尊重的同时，也传达街道整治的决心。另外，对4条街道2000多家商户，进行挨家挨户走访，对于有违规搭建及占道经营的商家，让他们签署了《自行拆除承诺书》。

　　  一年时间过去了，在街道办、老年志愿者队伍、城管三方合力督促下，68个货亭全部拆除，280多家游商小贩中的250多家安置完毕，占道经营店铺全部规整完毕，灌口街道“旧貌换新颜”。

　　  在灌口街道南桥社区居住的老高说：“现在的灌口住起真是太舒服了。原来站在幸福路口子上，看到的全是店铺顶顶，现在一眼可以看到玉垒山。杨柳河街原来8米宽的路面，店铺就占了5米多，两根道只剩半根，铺子多得迈不开脚。现在走到杨柳河街，神清气爽，一眼就可以看到河面。”

　　  街道整治行动后，灌口街道已经变得整洁、规范，志愿者队伍也从一开始的14人发展到如今的500多人。针对游商小贩反复性的问题，志愿者劝导还形成了日常巡逻、突击整顿的常态。在灌口街道，巡逻在街面上、头戴着小红帽穿着红马甲的志愿者，已成为都江堰景区门户一道游动的风景线。

　　  成都晚报记者 陈利 实习生 黄丹丹 （图由受访者提供）